Perhubungan antara Prinsip-Prinsip TQM dengan Prestasi Organisasi Pendidikan: Satu Kajian Empirikal dalam Sektor Pendidikan Tinggi Awam di Malaysia

Authors

  • Lim Kong Teong Fakulti Pengurusan Teknologi Universiti Utara Malaysia, Malaysia
  • Rushami Zien Yusoff Fakulti Pengurusan Teknologi Universiti Utara Malaysia, Malaysia
  • Zainal Ariffin Ahmad Pusat Pengajian Pengurusan Universiti Sains Malaysia, Malaysia
  • Tang Swee Mei Fakulti Pembangunan Sosial dan Manusia Universiti Utara Malaysia, Malaysia

DOI:

https://doi.org/10.32890/ijms2006.13.8

Keywords:

Kualiti, prinsip-prinsip TQM, kepuasan hati pelajar, pencapaian akademik pelajar, organisasi pendidikan

Abstract

Kajian ini menyelidik hubungan antara prinsip pengurusan kualiti menyeluruh (TQM) dengan hasilan organisasi pendidikan dalam bidang kepuasan hati pelajar dan pencapaian akademik pelajar. Kajian ini menggunakan pendekatan tinjauan dan bersifat keratan rentas. Tinjauan telah dijalankan ke atas 100 buah jabatan pendidikan yang dipilih secara rawak di 10 buah universiti awam tempatan. Sebanyak 85 buah jabatan pendidikan telah mengambil bahagian dalam kajian ini. Saiz sampel ini mewakili hampir 70% daripada populasi jabatan pendidikan. Semua hipotesis telah diuji dengan menggunakan analisis korelasi dan regresi linear. Hasil kajian menyokong semua hipotesis yang dikemukakan, dan ini menyarankan bahawa amalan prinsip-prinsip TQM boleh memanfaatkan organisasi pendidikan. Korelasi Pearson menunjukkan bahawa kesemua prinsip TQM mempunyai korelasi positif yang signifikan dengan pembolehubah utama kepuasan hati pelajar dan pencapaian akademik pelajar. Analisis komponen utama dan regresi linear mudah telah dijalankan untuk mengurangkan kesan multikekolinearan serta menentukan perhubungan antara pembolehubah Keputusan menunjukkan prinsip-prinsip TQM dapat menerangkan peratusan varians yang signifikan.

 

Downloads

Download data is not yet available.

References

Atan Long (1991). Pedagogi Kaedah Am Mengajar. Petaling Jaya: Amiza Publishing Sdn. Bhd.

Ahire, S. L., Golhar, D. Y. & Waller, M. A. (1996). Development and validation of TQM implementation constructs. Decision Sciences, 27(1), 23-56.

Allison, P. D. (1999). Multiple regression: A primer. CA: Pine Forge Press, A Sage Publications Company.

Centra, J. A. (1979). Determining faculty effectiveness. San Francisco: Jossey-Bass Inc., Publishers.

Davies, B. & West-Burnham, J. (1996). Reengineering & total quality in schools. London: Financial Times, Pitman Publishing.

Gay, L. R. & Diehl, P. L. (1992). Research methods for business and management. New York: Macmillan Publishing Company.

Hair, J. F. Jr., Anderson, R. E., Tatham, R. L. & Black, W. C. (1998). Multivariate data analysis with readings (edisi kelima). New Jersey: Prentice Hall, Inc.

Hamilton, L. C. (1992). Regression with graphics: A second course in applied statistics. Belmont, California: Duxbury Press, Wadsworth, Inc.

Jauch, L. R. & Orwig, R. A. (1997). A violation of assumptions: Why TQM won’t work in the ivory tower. Journal of Quality Management, 2(2), 279-291.

Keller, G. (1992). Increasing quality on campus. Change, Mei/Jun, 24(3), 48-51.

Koch, J. V. & Fisher, J. L. (1998). Higher education and total quality management. Total Quality Management, 9(8), 659-668. IJMS 13 (SPECIAL ISSUE), 143-161 (2006) www.ijms.uum.edu.my

Lawrence, J. J. & McCollough, M. A. (2001). A conceptual framework for guaranteeing higher education. Quality Assurance in Education, 9(3), 139-152.

Lewis. R. G. & Smith, D. H. (1994). Total quality in higher education. Florida: St. Lucie Press.

Lim, K. T. (2003). Impak prinsip-prinsip TQM ke atas kepuasan hati pelajar dan pencapaian akademik pelajar: Satu kajian empirikal dalam sektor pendidikan tinggi awam di Malaysia. Tesis ijazah doktor falsafah, Universiti Utara Malaysia.

Lowman, J. (1995). Mastering the techniques of teaching. San Francisco: Jossey-Bass Publishers.

Marchese, T. (1993). TQM: a time for ideas. Change, 25(3), 10-13.

Marsh, H. W., & Roche, L. A. (1994). The use of students’ evaluations of university teaching to improve teaching effectiveness. Final Project Report, University of Western Sydney, Macarthur, Australia.

Miles, J. & Shevlin, M. (2001). Applying regression & correlation: A guide for students and researchers. London: Sage Publications.

Ostroff, C. (1992). The relationship between satisfaction, attitudes, and performance: An organisational level analysis. Journal of Applied Psychology, Disember: 963-974.

QHE (1993). Quality assessment in higher education: Collected paper of the quality in higher education project. Birmingham: QHE.

Robiah Sidin (1998). Pemikiran dalam pendidikan. Shah Alam: Penerbit Fajar Bakti Sdn. Bhd.

Roscoe, J. T. (1975). Fundamental research statistics for the behavioral sciences (edisi kedua). New York: Holt, Rinehart and Winston.

Sallis, E. (1996). Total quality management in education (edisi kedua). London: Kogan Page.

Schreiner, L. A., & Juillerat, S. L. (1994). Student satisfaction inventoryTM. IA: Noel-Levitz Inc., Iowa City.

Seymour, D. T. (1992). On Q: Causing quality in higher education. New York: American Council on Education, Macmillan.

West-Burnham, J. (1997). Managing quality in schools – effective strategies for quality based school improvement. London: Financial Times, Pitman Publishing. Zainal Ariffin Ahmad, Zuraidah Mohd Zain, Dzulkifli Abdul Razak &

Ismail Baba (1997). Aplikasi TQM di Universiti Sains Malaysia: Satu kajian kes akademik dan pentadbiran. Laporan Projek, Universiti Sains Malaysia. IJMS 13 (SPECIAL ISSUE), 143-161 (2006)

Downloads

Published

28-09-2006

Issue

Vol. 13 (2006): International Journal of Management Studies (IJMS) Vol. 13, Special Issue, September 2006

Section

Articles

Research impact

Harvested 2026-09-07
0 citations recorded so far

Counts differ between services because each indexes a different body of literature. None of them is the whole picture.

Identifiers DOI 10.32890/ijms2006.13.8 OpenAlex W7005010965

Most read articles by the same author(s)