Teong, L. K., and T. S. Mei. “Perhubungan Antara Prinsip-Prinsip TQM, Kepuasan Hati Staf, Kepuasan Hati Pelajar Dan Pencapaian Akademik Pelajar: Satu Kerangka Konseptual”. Malaysian Journal of Learning and Instruction, vol. 2, Jan. 2005, pp. 17-37, https://e-journal.uum.edu.my/index.php/mjli/article/view/7577.