Teong, L. K. and Mei, T. S. (2005) “Perhubungan antara Prinsip-prinsip TQM, Kepuasan Hati Staf, Kepuasan Hati Pelajar dan Pencapaian Akademik Pelajar: Satu Kerangka Konseptual”, Malaysian Journal of Learning and Instruction, 2, pp. 17–37. Available at: https://e-journal.uum.edu.my/index.php/mjli/article/view/7577 (Accessed: 26 April 2024).