Teong, L.K. and Mei, T.S. (2005) “Perhubungan antara Prinsip-prinsip TQM, Kepuasan Hati Staf, Kepuasan Hati Pelajar dan Pencapaian Akademik Pelajar: Satu Kerangka Konseptual”, Malaysian Journal of Learning and Instruction, 2, pp. 17–37. doi:10.32890/mjli2005.2.2.