Teong, L. K., & Mei, T. S. (2005). Perhubungan antara Prinsip-prinsip TQM, Kepuasan Hati Staf, Kepuasan Hati Pelajar dan Pencapaian Akademik Pelajar: Satu Kerangka Konseptual. Malaysian Journal of Learning and Instruction, 2, 17–37. Retrieved from https://e-journal.uum.edu.my/index.php/mjli/article/view/7577