Teong, L. K., & Mei, T. S. (2005). Perhubungan antara Prinsip-prinsip TQM, Kepuasan Hati Staf, Kepuasan Hati Pelajar dan Pencapaian Akademik Pelajar: Satu Kerangka Konseptual. Malaysian Journal of Learning and Instruction, 2, 17-37. https://doi.org/10.32890/mjli2005.2.2