Teong, L. K.; Mei, T. S. Perhubungan Antara Prinsip-Prinsip TQM, Kepuasan Hati Staf, Kepuasan Hati Pelajar Dan Pencapaian Akademik Pelajar: Satu Kerangka Konseptual. MJLI 2005, 2, 17-37.