Teong, L.K. and Mei, T.S. 2005. Perhubungan antara Prinsip-prinsip TQM, Kepuasan Hati Staf, Kepuasan Hati Pelajar dan Pencapaian Akademik Pelajar: Satu Kerangka Konseptual. Malaysian Journal of Learning and Instruction. 2, (Jan. 2005), 17–37.