Teong, L. K., & Mei, T. S. (2008). Analisis Faktor Peringkat Kedua Terhadap Prinsip-Prinsip Pengurusan Kualiti. International Journal of Management Studies, 15(1), 143–159. Retrieved from https://e-journal.uum.edu.my/index.php/ijms/article/view/9871